Важное сообщение для клиентов: Размещение заявок в службу технической поддержки

Уважаемые клиенты!

Весь год услуга заявок на сайте работала в тестовом режиме.

Мы рады сообщить вам, что с 25 декабря 2008 года все вопросы и замечания:

• о работе ваших сайтов,
• сообщения о сбоях в работе программного обеспечения на сайте,
• вопросы о правилах работы системы управления сайтом,
• оплате и получении копий финансовых документов,
• о технических проблемах или неполадках хостинга,
• о создании новых почтовых ящиков или удалении старых,
• об утере и восстановлении любых паролей
• и тому подобное

ПРИНИМАЮТСЯ ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО В ПИСЬМЕННОМ ВИДЕ В СПЕЦИАЛЬНОМ РАЗДЕЛЕ.

Для входа в раздел вам нужно будет пройти авторизацию, т.е. ввести свой клиентский логин и пароль. Если вы хотите воспользоваться системой впервые и у вас еще нет логина - зарегистрируйтесь.

В этом разделе вы сможете задать нам любой вопрос или поставить задачу и проконтролировать ход ее выполнения.
История ваших заявок будет доступна вам в персональном разделе на нашем сайте.
Уведомления о ходе выполнения задач будут приходить к вам на почтовый ящик, указанный при регистрации.

Время реагирования на вашу заявку составляет 1-2 часа в рабочие дни с 10.00 до 17.00. Заявки, поданные после 17.00, рассматриваются на следующий день.
Заявки, поданные в выходные и праздничные дни, рассматриваются в ближайший рабочий день с 10.00 до 19.00.
Время выполнения задачи от 1 часа до 1 дня в зависимости от сложности задачи.

Не присылайте ваши заявки на известные вам адреса электронной почты сотрудников компании, поскольку сотрудника может не оказаться на месте, и ваша заявка не будет рассмотрена вовремя.